Oplichting door een slotenmaker: zo herkent u een betrouwbare

Iemand die buitengesloten staat, wil maar een ding: naar binnen. Dat weten oplichters ook. Ze verschijnen bovenaan in zoekmachines, beloven snelheid en lage prijzen, en presenteren achteraf een rekening van honderden euro's. De Consumentenbond en televisieprogramma's waarschuwen er al jaren voor, en de verhalen komen uit het hele land.

Niet lullen maar poetsen: hieronder staan de signalen waarop u let, de prijzen die normaal zijn en wat u doet als het toch misgaat. Zo kiest u ook met trillende handen de goede slotenmaker.

Signaal 1: geen prijs aan de telefoon

Een betrouwbare slotenmaker noemt aan de telefoon een vaste vanaf-prijs voor uw situatie: hoe de deur dicht zit, welk tijdstip, waar u woont. Krijgt u alleen te horen dat het pas ter plekke te zeggen is, of krijgt u een heel laag bedrag zonder uitleg, wees dan op uw hoede. Het lage bedrag is dan vaak alleen het voorrijden.

Vraag altijd door: wat kost het openen, wat kost het voorrijden en wat gebeurt er als het tegenvalt? Wij noemen die drie bedragen vooraf. Meerwerk doen wij alleen na uw akkoord.

Signaal 2: het telefoonnummer en de naam

Volgens de Consumentenbond werken malafide slotenmakers vaak met een 085-nummer, al komt een gewoon netnummer ook voor. Woorden als spoed, 24-7 of snel in de bedrijfsnaam zijn volgens de bond eveneens een alarmsignaal. Een naam die alleen bedoeld is om bovenaan te komen, zegt niets over wie er komt.

Vraag daarom aan de telefoon gewoon: komt u zelf, of iemand anders? Bij ons is dat simpel. Wie u terugbelt, staat ook bij u voor de deur.

Signaal 3: meteen boren

Een deur die alleen dichtgevallen is, kan bijna altijd zonder schade open. Pakt iemand meteen de boormachine en zegt hij dat de cilinder er toch uit moet, dan verdient hij aan een nieuwe cilinder die u niet nodig had. Soms wordt die cilinder ook nog voor een veel te hoog bedrag verkocht.

Volgens de NSSG hoeft een nieuwe standaardcilinder niet meer dan € 30 te kosten. Bij ons is een standaardcilinder vanaf € 25; zie ook wat een nieuwe cilinder hoort te kosten. Hoe wij een deur openen, leest u op deur openen in Enschede.

Signaal 4: tekenen voor een leeg bedrag

Laat u nooit een formulier tekenen waarop het bedrag nog open staat. Ook niet als er gezegd wordt dat het een formaliteit is voor de verzekering. Met uw handtekening onder een blanco bedrag is het achteraf lastig om bezwaar te maken.

Wordt u onder druk gezet om meteen contant te betalen of naar een geldautomaat te lopen, dan is dat ook een slecht teken. Bij ons betaalt u na afloop met pin of op factuur. Contant afdwingen doen wij nooit.

Wat is een normale prijs?

De Nederlandse Sleutel- en Slotenspecialisten Gilde (NSSG) heeft een tariefnorm. Volgens die norm, zoals de Consumentenbond die noemt, kost het openen van een deur zonder veiligheidsstrip overdag niet meer dan € 125, en is een toeslag van ongeveer 50% 's avonds en 's nachts gebruikelijk. Wij zijn geen lid van de NSSG, maar wij werken volgens die norm.

Bij ons kost een dichtgevallen deur openen overdag vanaf € 85, 's avonds vanaf € 125 en 's nachts of in het weekend vanaf € 145. Alle bedragen zijn inclusief btw. Het volledige overzicht staat bij wat deur openen kost en ons avond- en weekendtarief.

Toch opgelicht? Dit kunt u doen

Betaal niet onder druk. Vraag een factuur met de bedrijfsnaam, het adres en het KvK-nummer. Maak foto's van het werk en van de oude cilinder als die is vervangen. Heeft u net gepind, bel dan uw bank en vraag wat er nog mogelijk is.

Meld het daarna bij ConsuWijzer, het meldpunt van de Autoriteit Consument en Markt. Hoe meer meldingen, hoe beter er opgetreden kan worden. Staat u nu nog buiten en twijfelt u over wie u belt, laat dan uw nummer achter en wij bellen u binnen 10 minuten terug met een vaste prijs. Meer over ons leest u bij wie wij zijn.

• Vaste vanaf-prijs vooraf
• Tarieven binnen de NSSG-norm
• Nooit tekenen voor een blanco bedrag
• Pin of factuur, nooit contant afgedwongen